Nice kauft KI-Spezialisten Cognigy für Rekordsumme von 955 Millionen Dollar
Felicia Beyer
Nice kauft KI-Spezialisten Cognigy für Rekordsumme von 955 Millionen Dollar
Nice, weltweit führend im Kundenbeziehungsmanagement, übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar
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Die Übernahme des KI-Spezialisten Cognigy durch Nice für 955 Millionen Dollar ist der bisher größte KI-Deal in Europa. Die Transaktion soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich der behördlichen Genehmigungen.
Cognigy, 2016 gegründet, ist auf KI-gestützte Kundenkommunikation in über 100 Sprachen spezialisiert. Mit einem hybriden KI-Ansatz, der Datenschutz und Steuerbarkeit betont, hat sich das Unternehmen besonders in stark regulierten Branchen wie Finanzen und Energie etabliert. Zu den Kunden zählen Großkonzerne wie Toyota und Bosch, die die Plattform für die Automatisierung von Kundenservice-Prozessen nutzen.
Nice, 1986 in Israel gegründet, bedient weltweit mehr als 25.000 Organisationen und beschäftigt über 9.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen plant, Cognigys Technologie in seine CXone Mpower-Plattform zu integrieren, um umfassende Automatisierungslösungen anzubieten. Die Übernahme wird vollständig von Nice finanziert, wobei weitere 50 Millionen Dollar an Leistungsmeilensteine geknüpft sind.
Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen. Durch den Deal erweitert Nice seine Kompetenzen im Bereich KI-basierter Kundenerlebnisse. Die Technologie und Expertise von Cognigy sollen das Angebot für die globale Kundschaft von Nice stärken. Der Abschluss steht noch unter dem Vorbehalt kartellrechtlicher Freigaben.
